Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 Mai 2018

Chez Distrisoft, nous accordons de l’importance à la confidentialité et à la transparence.

Dans le cadre de la mise à jour de notre politique de confidentialité nous vous invitons à prendre connaissance de son contenu.

Politique de Protection des Données Personnelles

Distrisoft s’engage à assurer la protection des données personnelles des visiteurs de ses sites web, des utilisateurs de ses services web et applications mobile, de ses prospects et ses clients, et ce en conformité avec la loi Informatique et Libertés.

Distrisoft s’engage à respecter la réglementation applicable à l’ensemble des traitements de données personnelles qu’elle met en œuvre. Plus particulièrement, Distrisoft s’engage notamment à respecter les principes suivants :

  • Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente (licéité, loyauté, transparence).
  • Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités (limitation des finalités).
  • Vos données personnelles sont conservées de manière adéquate, pertinente et sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données).
  • Vos données personnelles sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder (exactitude).

Distrisoft utilise le Logiciel de relation client Zoho grâce auquel les mesures techniques et organisationnelles appropriées ont été mises en œuvre afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque inhérent à ses opérations de traitement, répondre aux exigences réglementaires et protéger les droits et les données des personnes concernées dès le début du traitement.

Nous vous invitons à lire cette Politique de Protection des Données Personnelles régulièrement afin d’être tenu(e)u informé(e) des éventuelles modifications de cette dernière, notamment celles relatives à la collecte et aux conditions de traitement de vos données personnelles.

Introduction

La présente politique de confidentialité définit la manière dont Distrisoft utilise et protège les informations que vous lui transmettez.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par Distrisoft, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent le client contractant avec Distrisoft dès leur mise en ligne, charge à lui de consulter régulièrement ce document afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, Distrisoft vous informe des points suivants :

Responsable du Traitement des Données

Les données personnelles sont collectées et traitées par Distrisoft. Aucune information personnelle n’est collectée à votre insu.

Le responsable du traitement est la société Distrisoft, ayant son siège social au 1.ZA de l’Eglantier, 49610 Mûrs-Erigné.
Tél. : +33 (0)2 44 87 23 30| www.distrisoft.io

La société Distrisoft a désigné un Data Protection Officer (DPO) qui peut être contacté à l’adresse suivante : dpo[at]distrisoft.fr.

Finalité du traitement des données

Les données personnelles recueillies servent à des fins de gestion des clients-prospects et de statistiques internes à la société Distrisoft.

Gestion des Client-Prospects

Les informations et les données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre compte client (contrats, commandes, livraisons, factures, programmes de fidélité…) et à la relation client (service après-vente, enquêtes de satisfaction…).

Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation).

Personnalisation des Services

Les informations et les données vous concernant permettent à Distrisoft d’améliorer et de personnaliser les produits et les services que nous pouvons vous proposer, ainsi que les informations que nous pouvons être amenées à vous communiquer.

Informations

Vous êtes susceptible de recevoir des offres commerciales de notre société pour des produits et des services analogues ou complémentaires à ceux que vous avez commandés.

Newsletters

L’abonnement à une newsletter (lettre d’informations) vous permet de recevoir par courrier électronique des contenus techniques et des offres émanant de Distrisoft, ceci afin de vous tenir informé de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier.

Le taux d’ouverture de nos envois par courrier électronique peut être mesuré afin de l’adapter au mieux aux besoins et attentes de nos clients et prospects.

Vous pouvez à tout moment supprimer votre abonnement à une lettre d’information en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans la newsletter.

Chacun des sites exploités par Distrisoft peut disposer de sa propre newsletter.

Données collectées

Pertinence des données 

Les données collectées et traitées par Distrisoft sont exclusivement destinées à la société Distrisoft.

Chaque formulaire limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données). Les données collectées sont en adéquation avec la finalité du traitement. Il s’agit notamment de : nom et prénom, société, adresse, numéro de téléphone, adresse email, mot de passe, adresse IP, données de connexion et de navigation, historiques de commandes, préférences, produits consultés, réclamations…

Le caractère obligatoire des données renseignées dans les formulaires en ligne est clairement signalé.

Les données personnelles recueillies dans le cadre des formulaires en ligne font l’objet d’un traitement informatisé et sont destinées aux services de Distrisoft en charge de traiter votre demande.

Notre formulaire d’enregistrement et de commande implique que vous nous fournissiez des informations (nom, e-mail, adresse postale…) qui nous permettront de vous contacter, des identificateurs uniques (nom d’utilisateur et mot de passe), des informations démographiques (code postal…) et des informations financières (numéros de cartes de crédit, de compte…). Ces informations permettent de traiter et de fournir vos commandes. Ces informations financières nous permettent de vérifier que la personne ou l’entité concernée peut être enregistrée, et de lui facturer les produits et les services demandés.

Les données de connexion (date, heure, adresse Internet, protocole de l’ordinateur du visiteur, page consultée) peuvent être exploitées à des fins de mesure d’audience. En vue d’adapter les sites et les services aux demandes de ses visiteurs, Distrisoft effectue des mesures d’audience : mesure du nombre de visites du site et de leur durée, du nombre de pages vues, ainsi que de l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Quand les données sont-elles collectées ? 

Ces informations sont collectées dès lors que :

  • Vous contactez notre service commercial et/ou technique
  • Vous rédigez un message ou un commentaire
  • Vous renseignez un formulaire en ligne
  • Vous effectuez une commande
  • Vous naviguez sur notre site et consultez des produits
  • Vous créez votre compte client (Mon Compte)
  • Vous souscrivez à des services web, des notifications par email et/ou lettres d’informations

Durée de conservation 

Sauf indication contraire, nous stockons vos données personnelles pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, et en conformité avec la loi applicable. Dans certains cas, nous sommes dans l’obligation de conserver des données pour répondre à nos obligations légales et administratives. Lorsque nous n’avons plus besoin des informations, nous les supprimons de nos systèmes ou nous les anonymisons.
A compter du 25 mai 2018, vous êtes en droit de demander la portabilité de vos données à caractère personnel dans les limites autorisées par la loi, sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine et pouvez solliciter la limitation du traitement de vos données.

Enfin, vous disposez du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort.

Destinataire des données 

Les données collectées par Distrisoft sont exclusivement destinées à Distrisoft :

Les personnes chargées du service marketing, du service commercial, des services administratifs, techniques et informatiques ainsi que leurs responsables hiérarchiques.

Les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes du contrôle…).

Informations partagées 

Nous ne divulguons pas les données personnelles que nous recueillons sur vous, sauf dans les cas suivants :

Aux Concédants de licences (éditeurs de logiciel) qui vous octroient les licences et/ou les abonnements à leurs services et vous fournissent les mises à jour. Ils sont basés en France, en Europe ou aux Etats-Unis.

Avec des prestataires de services qui assurent l’hébergement web, le stockage d’informations, les fournisseurs de CRM, helpdesk… ainsi que les services d’analyse et de gestion des tags, comme Google Analytics.

Avec d’éventuels prestataires de services ou sous-traitants auxquels Distrisoft peut faire appel pour certaines missions, notamment formations, enquêtes de satisfaction, suivi de clientèle, support technique.

Si nous sommes tenus de le faire par la loi : avec les autorités policières, représentants du gouvernement ou autres parties en réponse à une décision judiciaire, procédure judiciaire ou assignation.

Transfert de vos données personnelles 

Les informations que nous collectons sur vous peuvent être transférées, stockées et traitées dans d’autres pays de l’Espace Economique Européen (EEE) pour les finalités susmentionnées.

Lorsque nous transférons vos informations vers un pays n’offrant pas un degré suffisant de protection, nous prenons les mesures nécessaires pour préserver la sécurité de vos données personnelles.

Sécurité et confidentialité des données 

Le responsable du traitement prend toutes précautions utiles techniques et organisationnelles pour préserver la sécurité des données personnelles collectées contre les destructions accidentelles ou involontaires, les pertes accidentelles, les modifications, les divulgations ou accès ou utilisations non-autorisées.

Données collectées lors d’un paiement en ligne 

En matière de paiement pour la vente de biens ou de fourniture de services à distance, nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la réalisation d’un paiement qui sont par défaut :

  • Le numéro de la carte bancaire,
  • Sa date d’expiration,
  • Le cryptogramme visuel.

Aucune information relative aux moyens de paiement en ligne n’est conservée au-delà de la transaction. Nous ne proposons pas au porteur de la carte la conservation des données de sa carte bancaire pour faciliter ses achats ultérieurs.

Nous utilisons également Paypal comme moyen de paiement en ligne. PayPal, un système de paiement en ligne sécurisé. PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.

Réseaux sociaux

Certains de nos sites et applications permettent aux utilisateurs de poster leur propre contenu. Nous attirons votre attention sur le fait que les contenus présentés sur nos plateformes sociales peuvent être vus par le public. Nous vous invitons à être vigilant(e) lorsque vous fournissez certaines données personnelles sur ces plateformes. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des actions prises par d’autres personnes si vous postez des données personnelles sur l’une de nos plateformes de réseaux sociaux.

Vos droits 

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit à l’information, d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit d’effacement ou « droit à l’oubli », d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit à la portabilité des données, d’un droit d’opposition, d’un droit de ne pas être soumis à une décision individuelle automatisée, et d’un droit à la communication d’une violation de données à caractère personnel.

Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles gérés par Distrisoft, vous pouvez contacter le responsable du traitement par courrier : Distrisoft – 1, ZA de l’Eglantier, 49190 Mûrs-Erigné, France, ou par email : dpo[at]distrisoft.fr.

Délais de réponse

Distrisoft s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

Prestataires habilités 

Distrisoft utilise la suite Logicielle Zoho One pour le traitement et le stockage de vos données.

Ce prestataire a déclaré sa conformité dès le 25 Mai 2018 avec les termes du RGPD (plus d’infos : https://www.zoho.com/gdpr.html)

Politique relatives aux cookies

Lors de votre première connexion sur le site web de Distrisoft, vous êtes avertis par un bandeau placé sur l’écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ».

Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité (partie I.) et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer (partie II.)

Informations générales sur les cookies présents sur le site de Distrisoft 

Distrisoft, en tant qu’éditeur du présent site web, pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet.

Les informations recueillies par le biais des cookies sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers.

Configuration de vos préférences sur les cookies 

Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment.

Lors de votre première connexion sur le site web de Distrisoft, une bannière présentant brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et de technologies similaires apparaît sur votre écran. Cette bannière vous avertit qu’en poursuivant votre navigation sur le site web de Distrisoft (en chargeant une nouvelle page ou en cliquant sur divers éléments du site par exemple), vous acceptez le dépôt de cookies sur votre terminal. Vous êtes également réputé avoir donné votre accord au dépôt de cookies en cliquant sur le bouton de fermeture à droite de la bannière.

Selon le type de cookie en cause, le recueil de votre consentement au dépôt et à la lecture de cookies sur votre terminal peut être impératif.

a. Les cookies exemptés de consentement

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session d’équilibrage de charge ainsi que des cookies de personnalisation de votre interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par Distrisoft.

b. Les cookies nécessitant le recueil préalable de votre consentement

Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration.

Cette famille de cookie regroupe les cookies de mesure d’audience, les cookies publicitaires (auxquels Distrisoft n’a pas recours) ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux (notamment de Facebook, YouTube, Twitter et LinkedIn).

Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du site web (comme les contenus/pages que vous avez visité). Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du site web de Distrisoft. Un outil de mesure d’audience est utilisé sur le présent site internet : www.distrisoft.fr

ATTENTION : Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web.

Le cas échéant, Distrisoft décline toute responsabilité concernant les conséquences liées à la dégradation de vos conditions de navigation qui interviennent en raison de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ces conséquences ne sauraient constituer un dommage et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité de ce fait.

c. Vous disposez de divers outils de paramétrage des cookies

La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut de façon que le dépôt de cookies soit autorisé. Votre navigateur vous offre l’opportunité de modifier ces paramètres standards de manière que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur.

ATTENTION : Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web. Le cas

Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre terminal ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Ces paramétrages n’ont pas d’incidence sur votre navigation mais vous font perdre tout le bénéfice apporté par le cookie.

Veuillez ci-dessous prendre connaissance des multiples outils mis à votre disposition afin que vous puissiez paramétrer les cookies déposés sur votre terminal.

d. Le paramétrage de votre navigateur Internet

Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Pour savoir de quelle manière modifier vos préférences en matière de cookies, vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu de votre navigateur prévu à cet effet :

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11

Pour toute interrogation ou demande complémentaire d’informations relative à la présente politique des cookies, merci de bien vouloir nous contacter en utilisant notre adresse e-mail : dpo[at]distrisoft.fr.

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